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Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ?

Si vous rencontrez des difficultés avec les services de Pôle emploi ( radiation de la liste des demandeurs d’emploi, trop perçu d’allocations chômage , par exemple), vous pouvez saisir le médiateur Pôle emploi si vous êtes :

  • Demandeur d’emploi

  • Employeur

  • Partenaire Pôle emploi dans la mise en œuvre du service public de l’emploi

Avant de contacter le médiateur, vous devez adresser une réclamation auprès du service concerné de Pôle emploi.

Pôle emploi

Si la réponse du service ne règle pas le litige, le médiateur peut être saisi.

Par mail

La demande doit décrire l’objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

Médiateur national de Pôle emploi

Par courrier

Médiateur national Pôle emploi

Direction générale

1 avenue du Docteur Gley

75987 Paris Cedex 20

Par courrier postal

La demande doit décrire l’objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

Médiateur national de Pôle emploi

Par courrier

Médiateur national Pôle emploi

Direction générale

1 avenue du Docteur Gley

75987 Paris Cedex 20

Médiateur régional de Pôle emploi

Le médiateur de Pôle emploi examine votre demande et recherche des solutions amiables entre les usagers et Pôle emploi.

Si votre réclamation n’est pas retenue, le médiateur de Pôle emploi doit vous communiquer les raisons de son refus.

Direction de l’information légale et administrative

30/07/2021

Références